I tuoi contatti scappano? misura il tuo follow up

Nel Network Marketing, come in qualunque attività commerciale, alcuni dei più grandi errori che gli imprenditori possano fare si riscontrano negli sforzi di follow up con i loro clienti e potenziali interessati.

“Mattia, che roba è un follow up?”

Consideriamo follow up tutte le comunicazioni via mail/ telefono/ segnali di fumo/ piccioni viaggiatori fra te e il contatto, successive alla prima.

Ora che sai cos’è un follow up, vediamo due errori frequenti.

1 – Quelli che non fanno follow up abbastanza spesso.

(il 99 per cento dei piccoli imprenditori o titolari di attività da casa non fanno proprio follow up!).

Quando il tuo follow up è inconsistente, privo di valore per il cliente o poco frequente, perdi solo tempo e soldi che hai investito nel marketing. I tuoi contatti non ricordano chi sei, e chi lo fa ti considererà semplicemente “uno di quelli che disturba”.

2 – Quelli che fanno follow up troppo spesso.

Quando invii troppo messaggi ai tuoi contatti, vieni visto come uno spammone o peggio, uno scassa(bip). Infatti, da recenti studi sull’email marketing, è emerso che il 65 per cento degli uomini e il 56 per cento delle donne definisce spam “tutte le email prodotte da una compagnia con cui si è fatto affari, che vengono inviate troppo spesso”.

“Nè troppo, nè troppo poco. Quindi che dovrei fare?”

Perciò, come puoi determinare il miglior intervallo di tempo fra una mail e l’altra (ma contano anche eventuali telefonate, cartoline etc)? E’ proprio qui che sta il trucco.

Ogni gruppo di clienti o potenziali clienti reagirà in maniera differente a seconda del rapporto che hai già costruito con loro.

Perciò, devi semplicemente fare dei test sui tuoi contatti. Per fare questo, puoi utilizzare dei principi chiave di follow up che devi sempre tenere in mente:

• Il follow up deve essere succoso.
• Invia email abbastanza di frequente, in maniera che i tuoi contatti abbiano il tuo nome sempre fresco in testa.
• Invia materiale di valore e educativo, oltre al materiale pubblicitario.
• I tuoi messaggi devono sempre costruire relazioni con i tuoi contatti.
• sii personale, sii reale e cerca di divertire il contatto. Non essere noioso.

Seguendo questi principi, non ho dubbi che troverai il ritmo d’invio perfetto per te, per i tuoi clienti e per i tuoi potenziali clienti.